Termeni și Condiții de Furnizare a Serviciilor

Acești termeni și condiții reglementează furnizarea serviciilor profesionale de detailing auto de la Pinda Detailing în România. Citirea și acceptarea acestor termeni este obligatorie înainte de programarea oricărei servicii.

1. Acceptarea termenilor

Prin programarea unei servicii pe site-ul nostru sau prin orice alt mijloc de comunicare, sunteți de acord să respectați acești termeni și condiții. Vă recomandăm să citiți cu atenție toate prevederile.

Serviciile noastre sunt destinate persoanelor care au împlinit vârsta minimă de 18 ani și au capacitatea legală de a încheia contracte. Persoana care programează serviciul trebuie să fie proprietarul autovehiculului sau să aibă acordul acestuia.

2. Descrierea serviciilor și evaluarea prealabilă

Descrierile serviciilor de detailing (polisare, curățare interior, acoperire ceramică etc.) oferă o imagine de ansamblu a procesului și a rezultatelor așteptate. Fiecare autovehicul este unic, iar scopul și complexitatea lucrării pot varia.

Evaluarea prealabilă este obligatorie. Prețurile afișate sunt orientative ("de la..."). Prețul final și durata lucrării se stabilesc după o inspecție detaliată a stării autovehiculului și a rezultatelor dorite. Vă vom prezenta o ofertă clară înainte de începerea oricărei lucrări.

3. Prețuri, ofertare și plăți

Toate prețurile sunt afișate în Lei (RON) și includ TVA-ul aferent. Oferta de preț prezentată după evaluare este valabilă pentru o perioadă limitată (de obicei 7 zile) și poate fi revizuită dacă starea autovehiculului se modifică semnificativ față de momentul evaluării.

Acceptăm următoarele metode de plată: numerar, card bancar la sediu, transfer bancar în avans (pentru comenzi de valoare mare). Lucrarea începe după confirmarea ofertei și, după caz, a plății avansului.

4. Programarea și predarea autovehiculului

Programarea se face online, telefonic sau direct la sediu. Vă rugăm să respectați intervalul orar stabilit. La predare, autovehiculul trebuie să fie predat cu nivel minim de combustibil și fără obiecte de valoare în interior.

Împreună, vom întocmi un proces-verbal de predare-primire, notând eventualele defecte pre-existente ale caroseriei și interiorului. Acest document protejează atât clientul, cât și executantul.

5. Politica de anulare sau reprogramare

Puteți anula sau reprograma programarea gratuit, cu o preavizare de cel puțin 24 de ore înainte de intervalul programat. Anulările repetate sau neprezentarea la programare fără un anunț prealabil pot impune plata unui avans pentru programările viitoare.

Ne rezervăm dreptul de a reprograma serviciile în caz de forță majoră (defecte echipamente, condiții meteo nefavorabile pentru anumite servicii exterioare) și vă vom anunța imediat.

6. Garanția serviciilor

Lucrările noastre beneficiază de o garanție de execuție. Aceasta acoperă defectele constatate în execuția serviciului (de ex.: pete rămase după curățare, zone neacoperite corect de stratul ceramic). Perioada de garanție este specificată în ofertă (de ex.: 12 luni pentru acoperiri ceramice).

Garanția nu acoperă deteriorările cauzate de condiții normale de utilizare, intemperii, spălări necorespunzătoare, accidente sau neglijență din partea clientului în îngrijirea ulterioară a autovehiculului.

7. Limitele serviciului și răspunderea clientului

Serviciile de detailing au ca scop îmbunătățirea estetică, curățarea profundă și protecția autovehiculului. Nu suntem un service mecanic. Nu diagnosticăm sau reparăm defecțiuni funcționale.

Clientul este responsabil să ne informeze despre orice defecte pre-existente ale vopselei, a geamurilor (ex: zgârieturi adânci) sau ale materialelor interioare (ex: rupturi ascunse) care pot afecta rezultatul final sau procesul de lucru.

8. Proprietatea intelectuală

Conținutul site-ului (texte, imagini, fotografii cu lucrări finale), metodele de lucru și know-how-ul sunt proprietatea noastră intelectuală. Fotografiile realizate înainte/după pentru portofoliu pot fi utilizate în scop promotional, cu respectarea anonimatului datelor cu caracter personal.

9. Limitarea răspunderii

Răspunderea noastră este limitată la valoarea serviciului prestat. Nu suntem responsabili pentru:

Defecte pre-existente ale autovehiculului care nu au putut fi corectate prin detailing.
Daune cauzate de factori externi după predarea autovehiculului (ex: grindină, vandalism).
Pierderea sau deteriorarea obiectelor personale lăsate în autovehicul.
Consumabile uzate în proces (ex: lichid de parbriz, ulei motor).

10. Forță majoră

Nu suntem responsabili pentru întârzieri sau imposibilitatea de a presta serviciul din cauza unor evenimente de forță majoră care depășesc controlul nostru rezonabil: întreruperi de curent/extindere, cutremure, inundații, război, greve, pandemii sau reglementări guvernamentale neașteptate.

11. Modificări ale termenilor

Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești termeni. Versiunea curentă este întotdeauna disponibilă pe site. Modificările nu afectează serviciile pentru care a fost deja emisă și confirmată o ofertă.

12. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legile României. Orice dispute vor fi rezolvate în primul rând pe cale amiabilă, iar în caz de eșec, de instanțele competente din România.

13. Contact

Pentru întrebări legate de acești termeni sau pentru programare:

Email: [email protected]

Ultima actualizare: Noiembrie 2025