Politica de Confidențialitate

La Pinda Detailing, confidențialitatea și protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal sunt prioritare în timp ce vă oferim servicii profesionale de detailing auto în România. Această politică explică cum colectăm, utilizăm și protejăm informațiile, în conformitate cu Regulamentul General (UE) privind protecția datelor (GDPR) și legislația română.

1. Datele pe care le colectăm

Colectăm doar datele strict necesare pentru a vă oferi serviciile de detailing și pentru gestionarea relației comerciale:

Date de contact și identificare: Nume, număr de telefon, adresă de email, pentru programare și comunicare.
Date despre autovehicul: Marca, modelul, anul, culoarea, număr de înmatriculare (pentru procesul-verbal și identificare).
Detalii despre serviciu: Fotografii de evaluare (înainte/după), observații asupra stării autovehiculului, acorduri și oferte semnate.
Date de plată: Detalii de facturare (nume, CIF/CNP, adresă), istoricul tranzacțiilor.

Nu colectăm date sensibile. Fotografiile autovehiculului sunt realizate exclusiv pentru documentarea lucrării și portofoliu (cu acord).

2. Scopul prelucrării datelor

Prelucrăm datele dumneavoastră în următoarele scopuri legitime:

Executarea contractului: Pentru a programa, evalua, executa și factura serviciile de detailing solicitate.
Comunicarea operațională: Pentru a vă trimite confirmări, actualizări despre starea lucrării, procese-verbal și sfaturi pentru întreținerea post-detailing.
Îmbunătățirea serviciilor: Analiza (anonimă) a feedback-ului și a preferințelor pentru a ne îmbunătăți oferta.
Obligații legale: Arhivarea facturilor și a documentelor contabile conform legii române.
Marketing direct: Doar cu consimțământul dumneavoastră explicit, pentru a vă informa despre promoții, servicii noi sau sfaturi de îngrijire auto.

3. Baza legală a prelucrării

Prelucrăm datele pe baza:

Executarea unui contract (art. 6 alin. (1) lit. b GDPR): pentru serviciile pe care le solicitați.
Împlinirea unei obligații legale (art. 6 alin. (1) lit. c GDPR): pentru facturare și arhivă.
Consimțământul dumneavoastră (art. 6 alin. (1) lit. a GDPR): pentru marketing și pentru utilizarea fotografiilor cu autovehiculul în portofoliu.
Interesul legitim (art. 6 alin. (1) lit. f GDPR): pentru comunicări operaționale esențiale și îmbunătățirea serviciilor.

4. Securitatea și stocarea datelor

Am implementat măsuri tehnice și organizatorice riguroase pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, pierderii sau deteriorării:

Acces limitat la date doar pentru personalul autorizat.
Stocare securizată a documentelor fizice și a serverelor digitale.
Utilizarea conexiunilor criptate (SSL) pentru transferul datelor online.
Proceduri interne de securitate a informațiilor.

Datele sunt stocate pe teritoriul României/UE și nu le transferăm în țări terțe.

5. Partajarea cu terțe părți

Nu vindem sau închiriem datele dumneavoastră. Le putem partaja doar cu:

Furnizori de servicii esențiali: Companii de procesare plăți (doar datele necesare tranzacției), servicii de contabilitate (pentru facturare), în baza unor acorduri stricte de procesare a datelor.
Autorități competente: Doar la o cerere legală obligatorie.

6. Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

Dreptul de acces și rectificare la datele pe care le deținem.
Dreptul la ștergerea datelor ("a fi uitat"), în anumite condiții legale.
Dreptul la restricționarea prelucrării.
Dreptul la opoziție față de prelucrarea pe motiv de interes legitim, inclusiv marketing direct.
Dreptul la portabilitatea datelor.
Dreptul de a retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

Pentru a vă exercita drepturile, contactați-ne la: [email protected].

7. Conservarea datelor

Păstrăm datele doar atât timp cât este necesar:

Datele comenzilor și facturilor: Pentru o perioadă de 5 ani de la sfârșitul anului fiscal, conform Codului fiscal român.
Datele de contact și documentele de evaluare: Pentru o perioadă de 3 ani pentru relații de urmărire și pentru a vă oferi servicii consistente la viitoare programări.
Consimțământul pentru marketing: Până la retragerea acestuia.

8. Fotografii și portofoliu

După finalizarea serviciului, putem realiza fotografii ale autovehiculului pentru a documenta rezultatul. Vom solicita consimțământul dumneavoastră explicit și separat pentru a utiliza aceste fotografii (fără date cu caracter personal, precum numărul de înmatriculare) pe site-ul nostru, pe rețelele de socializare sau în alte materiale promotionale. Puteți refuza fără niciun fel de consecințe pentru serviciile primite.

9. Cookie-uri

Site-ul nostru utilizează cookie-uri strict necesare pentru funcționarea sa (ex: sesiuni de navigare) și cookie-uri de analiză (ex: Google Analytics, anonimizat) pentru a înțelege cum este utilizat site-ul și a-l îmbunătăți. Puteți gestiona preferințele pentru cookie-uri în setările browser-ului.

10. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică pentru a reflecta modificări ale practicilor sau ale legislației. Orice modificare semnificativă va fi anunțată pe site sau, dacă este cazul, comunicată direct.

11. Contact și Autoritatea de Supraveghere

Pentru întrebări sau nelămuriri privind această politică de confidențialitate sau pentru a vă exercita drepturile, ne puteți contacta la:

Email: [email protected]

Aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră încalcă reglementările.

Ultima actualizare: Noiembrie 2025